Как проходит возврат денег в Спортмастере. Рассказываю, как я вернул ботинки в магазин и через сколько времени пришли деньги

Всем доброго дня! Хочу поделиться своим первым опытом возврата товара по гарантии в Спортмастере. То есть это вообще в принципе первый опыт, просто он случился именно в магазине Спортмастер.

Сразу хочу сказать что ничего против данного магазина не имею, наоборот я его частый посетитель. Обувь у меня почти вся оттуда, причем на любой сезон, в основном брендов Outventure и Nike. И вот последний раз я и покупал себе ботинки на зиму, их потом и пришлось возвращать из за ненадлежащего качества, с которым впервые столкнулся в данном магазине.

Про товар

Моим старым зимним ботинкам (тоже кстати из Спортмастера, фирма Nike) уже года три, если не соврать. Еще вполне можно их носить, но вид уже не тот из за ежедневной нОски в сезон. Пришла пора обновить зимнюю обувь и я как всегда зарулил в Спортмастер.

Супер-дорогие ботинки я не покупал никогда. Любой бренд имеет определенный ценовой диапазон, и я обычно выбираю средний. В этот раз выбрал утепленные ботинки Outventure с влагоотталкивающей пропиткой.

Ботинки сразу сели по ноге, еще в магазине в них прошелся, присмотрелся, вроде все ок. И подошва не скользит, и на вид такие универсальные, подо все подходят. Консультант еще сказал что у них протектор какой то навороченный, что за счет этого будет комфортно. Взял. Цена ботинок – 6599 р.

Дефекты

Когда пришел домой, померил ботинки еще раз, показал жене. Вроде все также нормально, и она оценила, сказала хорошие, смотрятся круто. Но спустя несколько дней нОски я обнаружил что с правым ботинком что то не так. Походка у меня нормальная, плоскостопия не имеется, но правый ботинок  чуть косит на пятке, от этого неудобно. Плюс около шнуровки немного вылезли нитки со шва - для этой марки такое несвойственно, сколько раз не покупал Outventure, вообще с этим проблем не было даже после стирки, не то чтобы в первые дни нОски.

В итоге мы с женой решили что пока не прошел срок гарантии (30 дней), надо бы отнести ботинки обратно в магазин и написать заявление на возврат денег в Спортмастере.

Возврат

Я как и любой человек не люблю все эти заморочки с товарами, не люблю тратить на это время, но пришлось. Приехал в магазин я специально утром в будний день, чтобы народу было поменьше и чтобы хотя бы за счет этого сэкономить время.

Подошел к кассе, там было сразу два продавца, магазин почти пустой. Так и так, говорю, купил ботинки, и только после того как стал носить обнаружил что бракованные. Показал им разошедшийся шов, потом примерил, прошелся, показал что одна пятка косит.

Девушки мне ответили, что необходимо проверить товар на наличие заводского брака, чтобы убедиться что это не я накосячил. Ну ладно. Написал заявление на возврат денег и экспертизу, указал причину возврата. Сказали что в течении 10 дней мне позвонят и сообщат результаты.

Дней через пять мне позвонили и подтвердили, что имеется заводской брак в виде смещения подошвы и что мне готовы вернуть деньги. Срок возврата денег в Спортмастере – 10 дней с момента подачи заявления на возврат средств, т.е. оставалось 5 дней.

Деньги пришли на следующий день после звонка сотрудника магазина. Средства вернулись на карту, с которой я оплачивал товар.

Вернуть то вернули, но я так и остался без новой зимней обуви. Мне предлагали обменять те ботинки на такие же, но надлежащего качества, но моего размера не было. В итоге после возврата средств я опять приехал в Спортмастер и выбрал там новую пару ботинок, на этот раз фирмы Northland. Ношу их уже больше месяцев, дефектов не обнаружено, все ок. И они тоже удобные, с анатомической стелькой, влагоотталкивающие, правда на 1000 р. дороже.

Выводы

Убедился что с возвратом денежных средств по гарантии в Спортмастере проблем нет. Конечно хотелось бы чтоб таких ситуаций в принципе не возникало, но вот бывает всякое…

Разочаровался ли я после этого в бренде Outventure или вообще в магазине Спортмастер? Нет. Просто потому, что покупок в данном магазине и данного бренда было совершенно достаточно, чтобы сопоставить факты и сделать выводы о качестве. Это был первый раз, когда попалась бракованная пара обуви, и надеюсь, что последний.

Кстати в Спортмастере мы с женой не только обувь покупаем, но и одежду. И для сына кое что там было куплено - снегокат, спортивная форма, куртка. Так что в целом я доволен и ассортиментом этого магазина, и качеством товаров, но на возврат время тратить больше не хотелось бы, пусть даже и минимальное.